Applications

Comment développer rapidement du matériel de formation pour les applications Oracle

   En tant que consultants, nous sommes tous très souvent confrontés à la phase essentielle de transfert de compétences vers les équipes fonctionnelles et techniques en charge de l’utilisation et de l’exploitation des nouvelles solutions Applicatives. Cette phase peut être d’autant plus critique que les outils à notre disposition se résument souvent à MS Word et MS PowerPoint. Or, le développement de matériels de formations en ligne ou de documentation de processus avec ces outils “classiques” s’avèrent très souvent longs et laborieux, avec de graves difficultés de mise à jour et pour un résultat parfois bien modeste…

Le besoin d’une solution simple et intégrée aux applications est d’autant plus important lorsque l’on sait qu’une récente étude du Gartner chiffrait entre 3 et 6 fois le temps requis supplémentaire par un utilisateur final non formé pour conduire une opération sur une nouvelle application par rapport à un utilisateur correctement formé. 

PeopleSoft a depuis de nombreuses années introduit un outil très puissant, intitulé “User Productivity Kit” (UPK). Il s’agit d’une solution synchronisée et personnalisable qui fournit aux utilisateurs finaux des formations intéractives, de la documentation et une assistance en ligne. Depuis l’acquisition de PeopleSoft, UPK rencontre un succès grandissant auprès des autres clients Oracle avec les applications E-Business Suite, Fusion Middleware, Siebel, JD Edwards Enterprise, Retek, Agile, etc. pour lesquelles UPK a été certifiées. Les applications spécifiques basées sur HTML, Oracle Forms, Accential, Acrobat, Crystal, Excel, Outlook, PowerPoint ou Word sont également supportées.

Le succès de la mise en oeuvre de solutions dans une entreprise dépend de plusieurs variables:

• La rapidité avec laquelle les utilisateurs sont formés à leur utilisation,
• La qualité des moyens utilisés,
• La méthode pédagogique et les médias choisis,
• Le suivi des performances et des évaluations mis en place.

UPK s’inscrit totalement dans cette logique en mettant à disposition:

• Une rationalisation des tâches permettant de réduire les coûts et les risques liés aux projets,
• Un contenu sophistiqué que vous pouvez modifier et déployer facilement et rapidement sans l’aide d’informaticiens ou de développeurs,
• Une plate-forme cohérente dans l’ensemble de l’entreprise pour les besoins en documentation, supports de formation et suivi des performances,
• Des options de déploiement adaptées à l’infrastructure de votre entreprise.

Imaginez maintenant un outil qui vous permet d’enregistrer de manière “intelligente” un processus particulier sur votre application, de publier ce processus sous la forme d’une application de formation en ligne, de documents de test ou encore de business process documentation en un clic, et, enfin, d’intégrer ce contenu sous la forme d’aide en ligne personnalisée ! Ne rêvez plus… cet outil existe !

De futurs articles à paraître sur ce blog se pencheront très prochainement sur les éléments suivants :

• Les contenus UPK fournis par Oracle pour ne pas démarrer de zéro vos contenus personnalisés
• L’utilisation de UPK avec Mercury Quality Center pour accélérer vos tests d’intégration et de non-régression
• L’intégration contextuelle de vos contenus UPK avec votre application

Plus d’informations sur User Productivity Kit sont d’ores et déjà disponibles sur la page UPK de Oracle. Nous vous recommendons également le site http://launch.oracle.com/ avec le code ISUPK.

© 2008 OracleInsight.net.